Automatisierte Prozesse verbessern letztlich den Kundenkontakt – Isfort Group
August 2020
Standort:
Deutschland
Industrie:
Elektronischer Geschäftsverkehr
Art des Produkts:
AutoStore
ISFORT-Gruppe erweitert Logistikkompetenz mit AutoStore-Systemen von AM-Automation
(Offenau, August 2020) Klassischer Bürobedarf, Einrichtungskonzepte, Dokumentenmanagement oder Schulbedarf: Das Portfolio der ISFORT-Gruppe ist breit aufgestellt. Der persönliche Kundenkontakt steht bei dem Münsteraner Familienunternehmen ganz oben auf der Agenda. Mehr Zeit dafür bieten jetzt zwei AutoStore-Systeme von AM-Automation.
„Mit dem Einsatz von AutoStore-Systemen gehen wir einen logischen Schritt auf dem Weg zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens“,
sagt Daniela Isfort, die als Geschäftsführerin mehrerer Unternehmen die Geschicke der ISFORT-Gruppe lenkt. 1966 gründete ihr Vater die IBS Bürosysteme Karl Isfort GmbH & Co.KG in Münster, Deutschland, sein erstes Handelsunternehmen für Bürobedarf. Inzwischen ist daraus eine bundesweit tätige Unternehmensgruppe mit fast 200 Mitarbeitern an sechs Standorten und einem umfassenden Angebot für die Büroorganisation von B2B-Kunden geworden.
Wo immer möglich, setzt ISFORT die sprichwörtliche Kundennähe in die Praxis um. Am Firmensitz in Münster werden die bestellten Büromaterialien im Umkreis von 50 Kilometern nicht mit klassischen Paketdiensten, sondern mit Lastenrad und vollelektrischem Sprinter ausgeliefert.
Mehr Zeit für Kundenkontakte dank AutoStore
Der persönliche Kundenkontakt erfordert vor allem Zeit. Die Suche nach Zeitressourcen, die erschlossen werden können, führte Daniela Isfort zu den internen Logistikprozessen des Unternehmens. In den Logistikzentren von ISFORT werden auf einer Gesamtfläche von 8.000 m2 mehr als 15.000 Artikel bereitgehalten, die innerhalb von 24 Stunden deutschland- und europaweit ausgeliefert werden können. In der Vergangenheit erfolgte die Kommissionierung der bestellten Waren nach klassischen Verfahren, d.h. die manuelle Entnahme der einzelnen Artikel aus den traditionellen Lagerbehältern nahm aufgrund der langen Kommissionierwege vergleichsweise viel Zeit in Anspruch. […]
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