Automatizované procesy v konečnom dôsledku zlepšujú kontakt so zákazníkmi – Isfort Group

August 2020

Skupina ISFORT rozširuje logistické znalosti o systémy AutoStore od spoločnosti AM-Automation

(Offenau, august 2020) Klasické kancelárske potreby, koncepty zariaďovania, správa dokumentov alebo školské potreby: portfólio skupiny ISFORT má široké postavenie. Osobný kontakt so zákazníkom je v agende rodinného podniku so sídlom v Münsteri na prvom mieste. Viac času na to teraz poskytujú dva systémy AutoStore od AM-Automation.

„S využitím systémov AutoStore robíme logický krok na ceste k ďalšiemu rozvoju našej spoločnosti,“

hovorí Daniela Isfort, ktorá riadi osudy skupiny ISFORT ako generálna riaditeľka niekoľkých spoločností. V roku 1966 založil jej otec v nemeckom Münsteri IBS Bürosysteme Karl Isfort GmbH & Co.KG, svoju prvú obchodnú spoločnosť s kancelárskymi potrebami. Medzičasom sa z toho stala skupina spoločností pôsobiacich v celom Nemecku s takmer 200 zamestnancami na šiestich miestach a komplexnými ponukami pre organizáciu kancelárií B2B zákazníkov.

Pokiaľ je to možné, ISFORT zavádza do praxe povestnú blízkosť zákazníkov. V sídle spoločnosti v Münsteri sú objednané kancelárske potreby dodávané v okruhu 50 kilometrov nie klasickými balíkovými službami, ale nákladnými bicyklami a elektrickými šprintérmi.

Viac času na kontakty so zákazníkmi vďaka AutoStore

Osobný kontakt so zákazníkom si vyžaduje predovšetkým čas. Hľadanie časových zdrojov, ktoré by bolo možné využiť, viedlo Danielu Isfort k interným logistickým procesom spoločnosti. V logistických centrách ISFORT je na celkovej ploche 8 000 m2 pripravených viac ako 15 000 článkov, ktoré je možné dodať do 24 hodín po celom Nemecku a Európe. Vychystávanie objednaného tovaru prebiehalo v minulosti klasickými postupmi, tj ručné vyberanie jednotlivých položiek z tradičných skladovacích kontajnerov trvalo pomerne dlho kvôli dlhým vzdialenosti vychystávania. […]