Geautomatiseerde processen verbeteren uiteindelijk klantcontact – Isfort Groep
Augustus 2020
Locatie:
Duitsland
Industrie:
E-commerce
Soort product:
AutoStore
ISFORT Group breidt logistieke expertise uit met AutoStore systemen van AM-Automation
(Offenau, augustus 2020) Klassieke kantoorbenodigdheden, inrichtingsconcepten, documentbeheer of schoolbenodigdheden: het portfolio van de ISFORT Group is breed gepositioneerd. Persoonlijk klantencontact staat bovenaan de agenda van het familiebedrijf uit Münster. Daar is nu meer tijd voor dankzij twee AutoStore-systemen van AM-Automation.
“Met het gebruik van AutoStore-systemen zetten wij een logische stap op weg naar de verdere ontwikkeling van ons bedrijf”,
zegt Daniela Isfort, die als algemeen directeur van verschillende bedrijven het wel en wee van de ISFORT Group leidt. In 1966 richtte haar vader in Münster, Duitsland, IBS Bürosysteme Karl Isfort GmbH & Co.KG op, zijn eerste handelsonderneming voor kantoorbenodigdheden. Intussen is dit uitgegroeid tot een in heel Duitsland actieve bedrijvengroep met bijna 200 medewerkers op zes locaties en een uitgebreid aanbod voor de kantoororganisatie van B2B-klanten.
Waar mogelijk brengt ISFORT de spreekwoordelijke klantnabijheid in de praktijk. In het hoofdkantoor van het bedrijf in Münster worden de bestelde kantoorbenodigdheden binnen een straal van 50 kilometer niet met klassieke pakketdiensten, maar met bakfietsen en volledig elektrische sprinter geleverd.
Meer tijd voor klantencontacten dankzij AutoStore
Persoonlijk klantencontact vergt vooral tijd. De zoektocht naar tijdbronnen die konden worden aangeboord, leidde Daniela Isfort naar de interne logistieke processen van het bedrijf. In de logistieke centra van ISFORT worden op een totale oppervlakte van 8.000 m2 meer dan 15.000 artikelen klaargehouden, die in heel Duitsland en Europa binnen 24 uur kunnen worden geleverd. In het verleden verliep het verzamelen van bestelde goederen volgens klassieke processen, d.w.z. het handmatig verwijderen van afzonderlijke artikelen uit traditionele opslagcontainers nam verhoudingsgewijs veel tijd in beslag vanwege de lange verzamelafstanden. […]
Registreren
Vul het onderstaande formulier in om toegang te krijgen tot deze inhoud. Een van onze specialisten zal binnenkort contact met u opnemen.
Dank u.
Dank u voor uw inschrijving! De gevraagde bestanden zullen u binnenkort worden toegezonden.
