Automatizované procesy v konečném důsledku zlepšují kontakt se zákazníkem – Isfort Group

Srpna 2020

Skupina ISFORT rozšiřuje logistické znalosti o systémy AutoStore od AM-Automation

(Offenau, srpen 2020) Klasické kancelářské potřeby, koncepty zařizování, správa dokumentů nebo školní potřeby: portfolio skupiny ISFORT má široké postavení. Osobní kontakt se zákazníkem je u agendy rodinného podniku se sídlem v Münsteru na prvním místě. Více času na to nyní poskytují dva systémy AutoStore od AM-Automation.

„S využitím systémů AutoStore děláme logický krok na cestě k dalšímu rozvoji naší společnosti“,

říká Daniela Isfort, která jako generální ředitelka několika společností řídí osudy skupiny ISFORT. V roce 1966 založil její otec v německém Münsteru společnost IBS Bürosysteme Karl Isfort GmbH & Co.KG, jeho první obchodní společnost pro kancelářské potřeby. Mezitím se to rozrostlo na skupinu společností působících po celém Německu s téměř 200 zaměstnanci na šesti místech a komplexními nabídkami pro kancelářskou organizaci B2B zákazníků.

ISFORT všude, kde je to možné, zavádí do praxe příslovečnou blízkost zákazníků. V sídle společnosti v Münsteru jsou objednané kancelářské potřeby doručovány v okruhu 50 kilometrů nikoli klasickými balíkovými službami, ale nákladním kolem a plně elektrickým sprinterem.

Více času na kontakty se zákazníky díky AutoStore

Osobní kontakt se zákazníkem vyžaduje především čas. Hledání časových zdrojů, které by bylo možné využít, vedlo Danielu Isfort k interním logistickým procesům společnosti. V logistických centrech ISFORT je na celkové ploše 8 000 m2 připraveno více než 15 000 článků, které lze dodat do 24 hodin po celém Německu a Evropě. V minulosti probíhalo vychystávání objednaného zboží klasickými postupy, tj. Ruční vytahování jednotlivých položek z tradičních skladovacích kontejnerů trvalo vzhledem k velkým vzdálenostem vychystávání poměrně dlouho.

Aby se snížilo úsilí a současně vytvořily rezervy do budoucna, skupina ISFORT nyní investovala do AutoStore:

„Díky AutoStore jsme dokázali zvýšit kapacitu úložiště o 50 procent, aniž bychom museli zabírat další místo“,

[…]