Geautomatiseerde processen verbeteren uiteindelijk klantcontact – Isfort Groep

Augustus 2020


Locatie:

Duitsland

Industrie:

E-commerce

Soort product:

AutoStore


ISFORT Group breidt logistieke expertise uit met AutoStore systemen van AM-Automation

(Offenau, augustus 2020) Klassieke kantoorbenodigdheden, inrichtingsconcepten, documentbeheer of schoolbenodigdheden: het portfolio van de ISFORT Group is breed gepositioneerd. Persoonlijk klantencontact staat bovenaan de agenda van het familiebedrijf uit Münster. Daar is nu meer tijd voor dankzij twee AutoStore-systemen van AM-Automation.

“Met het gebruik van AutoStore-systemen zetten wij een logische stap op weg naar de verdere ontwikkeling van ons bedrijf”,

zegt Daniela Isfort, die als algemeen directeur van verschillende bedrijven het wel en wee van de ISFORT Group leidt. In 1966 richtte haar vader in Münster, Duitsland, IBS Bürosysteme Karl Isfort GmbH & Co.KG op, zijn eerste handelsonderneming voor kantoorbenodigdheden. Intussen is dit uitgegroeid tot een in heel Duitsland actieve bedrijvengroep met bijna 200 medewerkers op zes locaties en een uitgebreid aanbod voor de kantoororganisatie van B2B-klanten.

Waar mogelijk brengt ISFORT de spreekwoordelijke klantnabijheid in de praktijk. In het hoofdkantoor van het bedrijf in Münster worden de bestelde kantoorbenodigdheden binnen een straal van 50 kilometer niet met klassieke pakketdiensten, maar met bakfietsen en volledig elektrische sprinter geleverd.

Meer tijd voor klantencontacten dankzij AutoStore

Persoonlijk klantencontact vergt vooral tijd. De zoektocht naar tijdbronnen die konden worden aangeboord, leidde Daniela Isfort naar de interne logistieke processen van het bedrijf. In de logistieke centra van ISFORT worden op een totale oppervlakte van 8.000 m2 meer dan 15.000 artikelen klaargehouden, die in heel Duitsland en Europa binnen 24 uur kunnen worden geleverd. In het verleden verliep het verzamelen van bestelde goederen volgens klassieke processen, d.w.z. het handmatig verwijderen van afzonderlijke artikelen uit traditionele opslagcontainers nam verhoudingsgewijs veel tijd in beslag vanwege de lange verzamelafstanden.

Om de inspanning te verminderen en tegelijkertijd reserves voor de toekomst te creëren, heeft de ISFORT Group nu in AutoStore geïnvesteerd:

“Dankzij AutoStore konden we onze opslagcapaciteit met 50 procent verhogen zonder extra ruimte in beslag te hoeven nemen”,

meldt Daniela Isfort. Automatisch orderverzamelen via AutoStore heeft ook geleid tot een vervijfvoudiging van de productiviteit, in combinatie met tijdwinst die voorheen werd besteed aan lopen.

Besteld en snel geleverd

De ISFORT Group gaf AM-Automation de opdracht om de nieuw ontworpen logistieke processen te implementeren. Binnen enkele maanden ontwierp en implementeerde AM-Automation een AutoStore-systeem met 18.000 bakken en 28 robots in het hoofdkantoor van ISFORT in het Roxel-district van Münster, Duitsland, waar het hele assortiment kantoorbenodigdheden op afroep wordt bewaard. Met het systeem kunnen meer dan 700 orderartikelen per uur worden verzameld, en de klanten van ISFORT in Münster kunnen de goederen in de meeste gevallen slechts enkele uren na het plaatsen van de order ontvangen. En in plaats van de buitenkant van de structuur te bekleden met rode of grijze MDF-panelen, zoals gewoonlijk het geval is, transformeerde AM-Automation op verzoek van de klant het aluminium rastersysteem in de eerste magentakleurige “girl AutoStore”.

ISFORT heeft AM-Automation een ander AutoStore-systeem laten installeren op de site van Laer, 20 kilometer verderop. Ongeveer 9.500 opslagbakken kunnen daar gevuld worden met tot 20.000 schooltassen. Standaard is de faciliteit uitgerust met drie robots; tegen het einde van de zomervakanties, wanneer de vraag aan het begin van het schooljaar sterk toeneemt, kan de orderverzamelcapaciteit echter naar behoefte worden uitgebreid via “geleende” robots van het logistiek centrum in Münster.

“Door het gebruik van AutoStore-systemen en de samenwerking met AM-Automation konden we onze logistieke processen absoluut duurzaam maken”, zegt Daniela Isfort, “en omdat de energie die de gebruikte robots nodig hebben nauwelijks groter is dan de werking van een paar stofzuigers, leveren we als neveneffect ook nog een bijdrage aan de klimaatbescherming.”

Download volledige case study met galerij

Registreren

Vul het onderstaande formulier in om toegang te krijgen tot deze inhoud. Een van onze specialisten zal binnenkort contact met u opnemen.

Dank u.

Dank u voor uw inschrijving! De gevraagde bestanden zullen u binnenkort worden toegezonden.

Contacteer ons

Laten we het eens hebben over uw magazijnautomatisering!
Ons team van specialisten kan u volledige ondersteuning bieden van planning tot operationeel gebruik.

Neem contact op met

Deze website maakt gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies om u de beste ervaring te bieden. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met ons Privacybeleid.