Zautomatyzowany magazyn drobnych części zwiększa sprzedaż i zadowolenie klientów w Tollkühn Shoppartner GmbH

luty 2020 r.

(Offenau, luty 2020) Krótsze drogi, mniej reklamacji i przyjemniejsze warunki pracy. Dzięki dostosowanej do potrzeb intralogistyce firma Tollkühn Shoppartner GmbH pozostaje na drodze do trwałego sukcesu. Sercem udoskonalonego przepływu materiałów jest magazyn małych części AutoStore, wdrożony jako kompletne rozwiązanie przez AM-Automation.

„Zaopatrujemy wielu małych sprzedawców detalicznych”. Przynajmniej tak Stefan Schwarz, jako kierownik operacyjny, opisuje funkcję hurtownika Tollkühn Shoppartner GmbH. Firma, zlokalizowana w dolnosaksońskiej gminie Stuhr na obrzeżach Bremy, specjalizuje się w specyficznym asortymencie produktów dla stacji paliw i salonów samochodowych. Tollkühn dostarcza skrobaczki do lodu i oleje silnikowe, chusteczki dla dzieci i rękawice robocze, odświeżacze powietrza i 24-woltowe ekspresy do kawy – krótko mówiąc, wszystkie możliwe artykuły nieżywnościowe, których kierowcy samochodów osobowych i ciężarowych potrzebują na co dzień. Firma Tollkühn działa na rynku od prawie 40 lat i jest jednym z wiodących dostawców w branży na terenie całego kraju.

Kompletacja zamówień z możliwością wystąpienia błędów

Jako dostawca usług logistycznych, firma Tollkühn przez dziesięciolecia prowadziła również klasyczny rodzaj magazynowania. Zarówno duże jak i małe przedmioty były składowane na półkach lub paletach. Na życzenie klienta były one ręcznie wyjmowane kawałek po kawałku i kompletowane zgodnie z indywidualnymi zamówieniami. Pracownicy spędzali dużo czasu na składaniu produktów, a w miarę wzrostu asortymentu odległości od półki do półki stawały się coraz dłuższe.

I to nie wszystko: „Niektórzy z naszych klientów życzą sobie, abyśmy etykietowali towary według ich preferencji cenowych” – mówi Stefan Schwarz, który na swoim stanowisku jest również odpowiedzialny za dalszy rozwój koncepcji logistycznej firmy Tollkühn. Ponadto w przeszłości często zdarzało się, że dla każdego klienta i dostawy wystawiany był tylko jeden rachunek za dostawę, nawet jeśli istniało kilka jednostek wysyłkowych – przyporządkowanie poszczególnych pozycji było czasami dość skomplikowane dla odbiorcy i wielokrotnie prowadziło do reklamacji. Podjęto więc decyzję o całkowitej przebudowie wszystkich procesów logistycznych przy ścisłym zaangażowaniu wewnętrznego działu IT.

Minimalne wykorzystanie przestrzeni magazynowej

W poszukiwaniu prostszego – i przede wszystkim przyszłościowego – rozwiązania, Tollkühn Shoppartner natknął się na AM-Automation i koncepcję AutoStore. Zamiast składowania małych części na regałach, AutoStore polega na zautomatyzowanym systemie zarządzania standaryzowanymi pojemnikami z tworzywa sztucznego, które są umieszczone w dużej liczbie w modułowej konstrukcji aluminiowej. Podczas kompletacji, pojemniki zawierające pożądane elementy są pobierane przez roboty pracujące na szczycie struktury. Oprogramowanie AutoStore stale aktualizuje informacje na temat lokalizacji każdego pojemnika i znajdujących się w nim towarów. Zamiast ręcznego kompletowania zamówienia i biegania od półki do półki, AutoStore transportuje żądane artykuły bezpośrednio do stacji roboczej kompletacji. Rezultatem jest większa wydajność w intralogistyce przy minimalnym wykorzystaniu powierzchni magazynowej.

Większa sprzedaż i zadowoleni klienci

„Kiedy po raz pierwszy poznaliśmy AutoStore, byliśmy z jednej strony w euforii, ale z drugiej strony w firmie pojawiały się głosy sceptyczne” – wspomina logistyk z Tollkühn. Idea „czarnej skrzynki”, której funkcja i wewnętrzne działanie nie są widoczne na pierwszy rzut oka, początkowo wywoływała u niektórych osób niepokój. Ale w ciągu kilku tygodni od uruchomienia wszystkie wątpliwości rozwiały się: „Dzięki AutoStore nasz biznes funkcjonuje szybciej i bardziej elastycznie niż kiedykolwiek wcześniej, a wydajność systemu była i jest po prostu przekonująca pod każdym względem”.

Na początku 2016 roku, Tollkühn Shoppartner GmbH zdecydował się na nowatorską koncepcję i współpracę z AM-Automation. AM-Automation, z siedzibą w Offenau (Badenia-Wirtembergia), jest wiodącym dystrybutorem systemów AutoStore w Niemczech, a także opracowuje kompletne rozwiązania obejmujące wszystkie istniejące i niezbędne wymagania intralogistyczne. Tak było również w przypadku firmy Tollkühn Shoppartner. W ciągu zaledwie sześciu miesięcy specjaliści z AM-Automation wdrożyli system, który może teraz pomieścić do 13.000 pojemników magazynowych. Początki projektu były jednak nieco wyboiste w dosłownym tego słowa znaczeniu. Zgodnie ze specyfikacją AM-Automation, równość istniejącej podłogi magazynu mogła odbiegać od specyfikacji jedynie o
kilka milimetrów – coś, czego konstrukcja klienta nie była w stanie absolutnie spełnić. W związku z tym konstrukcja AutoStore musiała zostać poprzedzona korektą parzystości.

Indes: „Odkąd trzy lata temu w firmie Tollkühn Shoppartner GmbH uruchomiono system AutoStore, wokół widać same zadowolone twarze. Sieciowe systemy informatyczne ułatwiają kompletację zamówień, poziom błędów w indywidualnych etykietach cenowych jest prawie niewarty wzmianki, a do każdej paczki wystawiany jest obecnie osobny rachunek za dostawę”.

„AutoStore i współpraca z AM-Automation przyczyniły się pod każdym względem do zwiększenia zadowolenia klientów i dalszego rozwoju naszej pozycji rynkowej.”

Stefan Schwarz jest zadowolony.

W międzyczasie zlecono już rozbudowę zakładu. Wtedy zakład AutoStore będzie miał ponad 3 razy większe możliwości niż obecnie.